В Каховке сотрудники отдела по работе с обращениями граждан продолжают реализацию муниципальной практики «Мост доверия», в рамках которой помогают жителям решать социальные и правовые вопросы прямо на дому. О работе специалистов сообщил телеграм-канал главы Каховского округа.
Сотрудники администрации регулярно выезжают в разные районы города, посещают маломобильных граждан, инвалидов и людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Во время таких приемов специалисты консультируют жителей по вопросам оформления документов, сроков рассмотрения обращений и порядка получения различных выплат и справок.
Чаще всего к сотрудникам обращаются за помощью в оформлении справок о фактическом месте проживания, необходимых для оплаты коммунальных услуг, а также по вопросам регистрации и переименования улиц. Все обращения фиксируются, а специалисты стараются помочь даже в тех ситуациях, которые формально не относятся к их компетенции.
Так, недавно сотрудники помогли инвалиду первой группы подготовить документы для получения социальной выплаты на уголь, а пожилой жительнице — оформить ежемесячную выплату для граждан старше 80 лет. Кроме того, специалисты сопровождали оформление компенсации пенсионерке, чье жилье было повреждено в результате обстрелов, а другой женщине, потерявшей мужа и дом, оказали помощь в сборе документов для получения выплат за уничтоженное имущество.
Также сотрудники отдела несколько раз выезжали к маломобильным жителям для настройки антенн «Русский мир». Среди недавних случаев — помощь 97-летней жительнице в оформлении земельного участка, а также содействие семье, где сын после контузии не мог получить российский паспорт.
