За три квартала 2025 года жители Херсонской области направили в Банк России 34 официальные жалобы на действия финансовых организаций, что превышает показатель аналогичного периода прошлого года в полтора раза. Об этом сообщили в Отделении Херсон Южного главного управления Банка России.
Большинство обращений — 23 жалобы — были связаны с работой банков. В текущем году зафиксирована новая для региона проблема: четыре претензии касались сложностей при зачислении денег через банкоматы и оплате банковскими картами, тогда как в 2023-2024 годах подобные обращения отсутствовали. Также клиенты жаловались на блокировку карт и переводов, что, по информации регулятора, преимущественно связано с мерами противодействия мошенническим схемам.
В сфере страхования поступила лишь одна жалоба на применение коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полиса ОСАГО. Специалисты напоминают, что проверить и оспорить значение этого коэффициента, влияющего на стоимость страховки, можно через личный кабинет на сайте Национальной страховой информационной системы.
Параллельно с ростом числа жалоб отмечена повышенная активность жителей области в seeking личных консультаций. За 9 месяцев 2025 года Общественную приемную Отделения в Геническе посетили 141 человек, что на 21% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
«К примеру, граждан интересовали способы и механизмы защиты от мошенников, включая установку самозапрета на кредиты. А также, на каких условиях предприниматели могут рассчитывать на отсрочку платежей по своим займам. Наши специалисты постарались предоставить детальные разъяснения по каждому вопросу», — прокомментировал управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.
Напомним, что обратиться за консультацией можно лично в Общественной приемной по адресу: г. Геническ, пр-т. Мира, д. 52, а также через интернет-приемную на сайте Банка России или с помощью мобильного приложения «ЦБ онлайн».
